Condiciones generales de contratación

Preámbulo

(1) Las presentes Condiciones Generales de Contratación (CGC) se aplican al uso de la plataforma PropKong (en adelante, la «Plataforma»), operada por Zinkler & Brandes GmbH, Am Neuen Werk 3, 33378 Rheda-Wiedenbrück (en adelante, el «Prestador»). Regulan la relación contractual entre el usuario y el Prestador, así como la prestación o ejecución de todas las prestaciones y entregas actuales y futuras de las partes contratantes.

(2) La Plataforma pone a disposición de los usuarios funciones relacionadas con la organización y reserva de citas de visita a través de una aplicación web en propkong.com (URL de la Plataforma).

(3) Las condiciones generales de contratación o de negocio del usuario, cuando este sea empresario, no formarán parte del contrato, aun cuando se adjunten a solicitudes de oferta, pedidos, declaraciones de aceptación, etc., e incluso si el Prestador no se ha opuesto a dichas condiciones.

(4) La oferta de la Plataforma se dirige tanto a consumidores/clientes finales como a empresarios.

(5) Consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Empresario es toda persona física o jurídica o sociedad de personas con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

(6) El Prestador se reserva desviaciones técnicas y de diseño respecto de las descripciones e indicaciones contenidas en documentos escritos, sin que el usuario pueda derivar de ello derechos frente al Prestador.

§ 1 Oferta para la organización de citas de visita

(1) La Plataforma pone a disposición de los usuarios funciones para la organización de citas de visita a través de la URL de la Plataforma.

(2) Los usuarios pueden crear nuevas ofertas de visita sin registro previo. Para ello se solicitan los datos necesarios, como el tipo de inmueble que se visita (habitación en piso compartido, casa, etc.), la duración de cada cita de visita, las franjas horarias concretas y la dirección de la oferta de visita.

(3) El número de ofertas de visita que un usuario puede crear y las funciones utilizables pueden variar según la tarifa/el paquete y ser gratuitos o de pago. Las funciones de pago se identifican expresamente como tales.

(4) Tras crear una oferta de visita, es necesario que el usuario se registre de forma gratuita (véase el §2) para que pueda consultar también en un momento posterior las citas de visita concertadas o enviar a terceros el enlace para concertar citas.

(5) Las personas que hayan recibido dicho enlace de citas pueden elegir entre las citas libres de la oferta de visita y reservar una cita con el usuario tras introducir sus datos.

(6) El usuario debe asegurarse de que los datos de su oferta se ajusten a la verdad y se compromete a utilizar los datos de reserva de citas o datos personales recibidos exclusivamente en el marco de la cita de visita concertada.

(7) El usuario puede consultar en línea sus ofertas de visita y las citas concertadas.

(8) Las ofertas de visita solo pueden eliminarse si no existen citas de visita futuras o si todas las citas han sido canceladas.

(9) El usuario puede eliminar con un clic su propia cuenta de usuario, incluidos todos los datos, si esta no comprende ofertas de visita activas.

(10) Las ofertas de visita adicionales también pueden desbloquearse, en lugar de mediante pago, de forma gratuita a través de socios de la Plataforma, ya sea mediante el código promocional de un socio (promoción de ventajas) o mediante la opción «Oferta de socio – gratis gracias a» del socio correspondiente. Si el usuario elige este desbloqueo gratuito, acepta que, en relación con dichas ofertas, aparezca publicidad del socio identificada como «Anuncio»: en la Plataforma (p. ej., en la vista de la oferta o en páginas para interesados), en documentos (p. ej., en la lista de citas en PDF) y en las notificaciones por correo electrónico al usuario relativas a dichas ofertas. Los interesados solo ven la publicidad en las páginas web de la Plataforma, no en correos electrónicos. El usuario puede oponerse en cualquier momento a la publicidad en correos electrónicos; ello no afecta al desbloqueo. Las ofertas desbloqueadas mediante pago, así como los usuarios con paquete Professional, no reciben publicidad de socios.

(11) No existe derecho a un desbloqueo gratuito a través de socios; este depende del contingente y del alcance del socio correspondiente. El socio correspondiente es responsable del contenido de la publicidad de socios y de las páginas enlazadas. Los interesados no reciben publicidad por correo electrónico.

§ 2 Registro como usuario

(1) El registro en la Plataforma es gratuito y se realiza a través del formulario de registro en la URL de la Plataforma, indicando los siguientes datos: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y contraseña (almacenamiento cifrado de la contraseña). El usuario debe facilitar los datos de forma veraz y completa. No existe derecho a la admisión. Solo pueden participar personas mayores de edad con plena capacidad de obrar, que deberán presentar, a petición del Prestador, una copia de un documento de identidad oficial.

(2) Cada persona solo puede mantener un registro a la vez.

(3) El usuario se compromete a mantener en secreto sus datos de acceso y a no comunicarlos a terceros. No está permitida la cesión de una cuenta de usuario a terceros.

(4) El registro como usuario no conlleva obligación alguna, con excepción de la aceptación de las CGC y de la información sobre protección de datos. El usuario puede eliminar por sí mismo su propia cuenta de usuario en cualquier momento en los ajustes. No existe obligación de compra.

§ 3 Proceso de pedido y celebración del contrato

(1) La presentación de la oferta de servicios por parte del Prestador no constituye una oferta vinculante. Solo el pedido del usuario constituye una oferta vinculante conforme al § 145 BGB (Código Civil alemán). Para aceptar la oferta, el Prestador envía al usuario una confirmación del pedido por correo electrónico. Con la recepción de la aceptación de la oferta queda celebrado el contrato entre el Prestador y el usuario.

(2) Cada servicio ofrecido por el Prestador (p. ej., un paquete Pro) dispone de una vista de detalle con una descripción del servicio que informa sobre el contenido y el alcance del servicio. En esta página de detalle figura el precio del servicio para la compra y el uso digital desde Alemania, IVA legal incluido. Los servicios de pago pueden añadirse a la cesta de la compra virtual haciendo clic en el botón "Jetzt bestellen" (Pedir ahora).

(3) A partir de la cesta de la compra, el usuario puede continuar con su proceso de pedido e introduce su dirección de facturación tras hacer clic en el botón "weiter zu Kasse" (Ir a la caja).

(4) Tras hacer clic en el botón "weiter zur Kontrollansicht" (Ir a la vista de revisión), el usuario puede revisar definitivamente su pedido. El usuario confirma las CGC y la información sobre el derecho de desistimiento marcando la casilla y celebra el contrato haciendo clic en "Jetzt kaufen" (Comprar ahora). En la página siguiente, el usuario recibe una confirmación del pedido. Además, el Prestador envía una confirmación del pedido por correo electrónico.

(5) El idioma del contrato es el alemán, el inglés, el español, el francés, el italiano, el portugués, el neerlandés o el polaco.

(6) El Prestador no almacena el texto del contrato, y el cliente tampoco puede consultarlo una vez finalizado el proceso de pedido. No obstante, los datos del pedido figuran en forma de texto en la confirmación del pedido y pueden consultarse a través de la cuenta de usuario. El Prestador almacena los datos del pedido del cliente y, previa solicitud, le facilita con gusto una copia de los datos del pedido.

§ 4 Condiciones de pago, precios

(1) El contrato sobre el servicio reservado se celebra durante el pedido directamente entre el Prestador y el usuario correspondiente. El pago y la gestión de pagos se realizan exclusivamente a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd, Block 4, Harcourt Centre, Harcourt Road, Dublin 2, Irlanda. Se ofrecen los siguientes métodos de pago: Apple Pay, Mastercard, VISA, American Express, Stripe Giropay Si usted opta por un método de pago del proveedor de servicios de pago Stripe (Apple Pay, Mastercard, VISA, American Express, Stripe Giropay), el pago se tramita a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd, Block 4, Harcourt Centre, Harcourt Road, Dublin 2, Irlanda, al que comunicamos la información que usted nos haya facilitado durante el proceso de pedido, junto con la información sobre su pedido (nombre, dirección, número de cuenta, código bancario, en su caso número de tarjeta de crédito, importe de la factura, moneda y número de transacción), conforme al art. 6, apdo. 1, letra b), del RGPD. La comunicación de sus datos se realiza exclusivamente con el fin de tramitar el pago con el proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd. y solo en la medida en que sea necesaria para ello. Encontrará más información sobre la protección de datos de Stripe en la URL https://stripe.com/de/terms

(2) Todos los precios indicados incluyen el IVA legalmente vigente en el momento de la celebración del contrato. Al tratarse de una oferta accesible exclusivamente de forma digital en Internet, no se generan gastos de envío. En la medida en que se adeuden prestaciones periódicas, será determinante el tipo de IVA vigente en el momento del vencimiento del crédito correspondiente.

(3) El acceso a los servicios pedidos solo se habilita tras la recepción efectiva del pago.

(4) El usuario deberá indemnizar al Prestador, conforme a las disposiciones legales, por los daños y gastos necesarios (p. ej., gastos de devolución de domiciliaciones) en que incurra el Prestador como consecuencia del impago o del pago tardío por parte del usuario o de otras incidencias en el pago causadas por el usuario (p. ej., falta de fondos en la cuenta contraria a sus obligaciones en caso de mandato de domiciliación), salvo que el usuario no sea responsable de ello.

§ 5 Derechos de uso

(1) El software y todos los contenidos ofrecidos están protegidos por la ley. Los derechos de autor y todos los demás derechos afines sobre el software, así como sobre otros objetos que el Prestador pone a disposición del usuario en el marco de la preparación y ejecución del contrato, corresponden exclusivamente a Zinkler & Brandes GmbH como Prestador.

(2) El usuario obtiene, durante la vigencia del contrato, el derecho no exclusivo, simple, intransferible y no sublicenciable de acceder al software mediante un navegador y una conexión a Internet y de utilizarlo para sus propias ofertas de visita.

(3) Se prohíbe al usuario ceder el uso, alquilar o poner de cualquier otro modo a disposición de terceros no autorizados el software o los contenidos almacenados en la Plataforma.

(4) El usuario no está autorizado a descompilar, someter a «ingeniería inversa», desensamblar o reproducir el software, ni a utilizar cualquier parte del software para crear una aplicación independiente, ni a encargar a terceros la realización de dichos actos, salvo en la medida en que lo permita la Ley de Derechos de Autor o el contrato.

(5) En caso de incumplimientos graves de las obligaciones que incumben al usuario, el Prestador está facultado para bloquear el acceso del usuario a costa de este.

(6) El usuario se compromete asimismo a que los contenidos que, en su caso, difunda no vulneren derechos de terceros (p. ej., derechos de autor, derechos de patente y de marca) y a que se respeten las leyes penales y las disposiciones de protección de menores vigentes.

§ 6 Acceso y requisitos técnicos de uso, baja de la cuenta de usuario

(1) Para utilizar la Plataforma se requiere un navegador de Internet actual, como por ejemplo Mozilla Firefox (versión mín. 10), Apple Safari (versión mín. 5), Internet Explorer (versión mín. 11) o Google Chrome (versión mín. 5).

(2) El navegador de Internet debe permitir el uso de Javascript y cookies.

(3) No es posible utilizar la Plataforma sin conexión.

(4) El usuario puede cerrar su cuenta de usuario en cualquier momento. La cuenta de usuario y los contenidos almacenados en ella se eliminan automáticamente siete días después del cierre de la cuenta de usuario.

§ 7 Disponibilidad

(1) El Prestador procura la máxima disponibilidad posible de la Plataforma a través de Internet y parte de una disponibilidad de sus servicios de al menos el 98 % en promedio anual. Quedan excluidos los períodos en los que el servidor web no sea accesible a través de Internet debido a problemas que escapen al ámbito de influencia del Prestador. El Prestador no puede asumir responsabilidad alguna por errores en el ámbito de la transmisión remota de datos.

(2) En caso de interrupciones temporales, el usuario no tiene derecho a reducción del precio.

(3) El Prestador se reserva el derecho de desarrollar continuamente el alcance funcional de la Plataforma y de modificar o eliminar funciones con el fin de mejorarla. Si ello supusiera para un usuario una limitación del alcance de los servicios acordado, el cliente tendrá derecho a resolver el contrato de forma extraordinaria dentro del plazo de un mes desde que se produzca la limitación sustancial. Si el cliente no ejerce su derecho de resolución extraordinaria, el contrato continuará con la modificación correspondiente.

(4) El alcance funcional de la Plataforma estará disponible para su acceso en la cuenta de usuario mientras exista la Plataforma. Si el Prestador decide dejar de operar la Plataforma, lo comunicará a todos los usuarios por correo electrónico con una antelación de tres meses. En tal caso, el Prestador bloqueará la creación de nuevas ofertas de visita y dará a los usuarios la posibilidad de descargar los datos sobre las citas concertadas.

§ 8 Desistimiento y cancelación

(1) El usuario puede cancelar su pedido sin coste alguno siempre que aún no se haya efectuado ningún pago.

(2) Si ya se ha efectuado un pago y las funciones adquiridas están activadas en la cuenta de usuario, el usuario, siempre que haya actuado como consumidor al celebrar el contrato, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de catorce días sin indicar los motivos. Si el usuario desiste del presente contrato, el Prestador deberá reembolsarle todos los pagos recibidos del usuario sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir del día en que el Prestador reciba la comunicación de su desistimiento del presente contrato. Para dicho reembolso, el Prestador utilizará el mismo medio de pago empleado por el usuario en la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con el usuario; en ningún caso se cobrarán al usuario gastos como consecuencia de dicho reembolso.

(3) En caso de desistimiento, las funciones activadas se eliminarán de la cuenta de usuario.

(4) El desistimiento ya no es posible si el usuario, antes de que finalice el plazo de desistimiento, ha consentido expresamente la ejecución del contrato, es decir, la activación del contenido digital adquirido.

(5) Encontrará la información sobre el derecho de desistimiento y el formulario de desistimiento aquí: https://propkong.com/es/recall

§ 9 Garantía, responsabilidad

(1) El Prestador responde de forma ilimitada de los daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud que se deban a un incumplimiento de obligaciones del Prestador, de un representante legal o de un auxiliar de cumplimiento del Prestador, así como de los daños causados por la ausencia de una característica garantizada por el Prestador o en caso de conducta dolosa. Asimismo, el Prestador responde de forma ilimitada de los daños causados de forma intencionada o por negligencia grave por uno de sus representantes legales o auxiliares de cumplimiento.

(2) Queda excluida toda responsabilidad del Prestador por cualesquiera daños que se produzcan durante la realización de las citas de visita.

(3) El Prestador no responde de los casos de fuerza mayor que imposibiliten las prestaciones objeto del contrato o que simplemente dificulten sustancialmente o impidan temporalmente la correcta ejecución del contrato.

(4) La responsabilidad conforme a la Ley alemana de Responsabilidad por Productos Defectuosos (Produkthaftungsgesetz) no se ve afectada.

(5) La garantía y la responsabilidad del Prestador se rigen por las disposiciones legales.

(6) El uso y la aplicación de las funciones facilitadas por el Prestador se realizan por cuenta y riesgo propios del usuario.

§ 10 Seguridad de los datos

(1) Los datos de los usuarios se tratan electrónicamente.

(2) La ubicación del servidor y el lugar de almacenamiento de los datos de la Plataforma es Alemania.

(3) El Prestador no comunicará a terceros ni utilizará de otro modo los datos del usuario sin su consentimiento. En la medida en que se recopile y transmita información con fines estadísticos, esta no contiene datos personales, con excepción de la dirección IP del usuario.

(4) Todas las conexiones entre los usuarios y la Plataforma se establecen mediante conexiones SSL cifradas.

(5) Encontrará más información sobre la protección de datos en la política de privacidad del Prestador en https://propkong.com/es/privacy

§ 11 Reclamaciones / resolución de litigios

La Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea, que encontrará en https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores tienen, en principio, la posibilidad de utilizar esta plataforma para la resolución de sus litigios. Siempre procuramos resolver de mutuo acuerdo las posibles discrepancias derivadas de los contratos celebrados con nosotros y las reclamaciones. No obstante, tenga en cuenta que no estamos obligados a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo y que tampoco podemos ofrecerle la participación en dicho procedimiento.

§ 12 Disposiciones varias

(1) El uso de la Plataforma para fines distintos de los aquí previstos solo está permitido con la autorización expresa del Prestador.

(2) Si alguna de las disposiciones de las presentes CGC fuera o llegara a ser ineficaz, ello no afectará a la eficacia de las demás disposiciones. Las partes contratantes se comprometen a sustituir la disposición ineficaz por una disposición eficaz cuyo contenido se aproxime lo más posible al sentido y la finalidad económicamente perseguidos por la disposición ineficaz. Lo mismo se aplicará en caso de lagunas contractuales.

(3) El fuero y el lugar de cumplimiento es el domicilio social del Prestador (Rheda-Wiedenbrück). El fuero competente para todos los litigios es Rheda-Wiedenbrück, siempre que el cliente sea comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público.

(4) Se aplica el derecho alemán, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).