Algemene voorwaarden

Preambule

(1) Deze algemene voorwaarden (AV) zijn van toepassing op het gebruik van het platform PropKong (hierna „platform”), dat wordt geëxploiteerd door Zinkler & Brandes GmbH, Am Neuen Werk 3, 33378 Rheda-Wiedenbrück (hierna „aanbieder”). Zij regelen de contractuele verhouding tussen de gebruiker en de aanbieder en het verlenen of uitvoeren van alle huidige en toekomstige diensten en leveringen van de contractpartijen.

(2) Het platform stelt gebruikers via een webapplicatie op propkong.com (platform-URL) functies ter beschikking rond de organisatie en boeking van bezichtigingsafspraken.

(3) Algemene contract- of leveringsvoorwaarden van de gebruiker worden, indien de gebruiker een ondernemer is, geen onderdeel van de overeenkomst, ook niet wanneer deze bij offerteaanvragen, bestellingen, aanvaardingsverklaringen enz. zijn gevoegd en zelfs niet wanneer de aanbieder niet tegen deze voorwaarden bezwaar heeft gemaakt.

(4) Het aanbod van het platform is gericht op zowel consumenten/eindklanten als ondernemers.

(5) Consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegerekend aan zijn bedrijfsmatige of zelfstandige beroepsactiviteit. Ondernemer is een natuurlijke persoon of rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het verrichten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn bedrijfsmatige of zelfstandige beroepsactiviteit.

(6) De aanbieder behoudt zich technische en vormgevingsmatige afwijkingen van beschrijvingen en gegevens in schriftelijke documenten voor, zonder dat de gebruiker hieraan rechten jegens de aanbieder kan ontlenen.

§ 1 Aanbod voor de organisatie van bezichtigingsafspraken

(1) Het platform stelt gebruikers via de platform-URL functies ter beschikking voor de organisatie van bezichtigingsafspraken.

(2) Gebruikers kunnen zonder voorafgaande registratie nieuwe bezichtigingsaanbiedingen aanmaken. Daartoe worden de vereiste gegevens opgevraagd, zoals het type te bezichtigen object (kamer in een studentenhuis, woning enz.), de duur per bezichtigingsafspraak, concrete tijdvakken en adresgegevens van de bezichtigingsaanbieding.

(3) Het aantal bezichtigingsaanbiedingen dat een gebruiker kan aanmaken en de beschikbare functies kunnen per tarief/pakket verschillen en kosteloos of betaald zijn. Betaalde functies zijn uitdrukkelijk als zodanig aangeduid.

(4) Na het aanmaken van een bezichtigingsaanbieding is een kosteloze registratie van de gebruiker vereist (zie § 2), zodat hij ook op een later tijdstip overeengekomen bezichtigingsafspraken kan inzien of de link voor het maken van afspraken aan derden kan versturen.

(5) Personen aan wie een dergelijke afsprakenlink is toegezonden, kunnen kiezen uit de vrije tijdstippen van de bezichtigingsaanbieding en na invoer van hun gegevens een afspraak bij de gebruiker boeken.

(6) De gebruiker dient ervoor te zorgen dat zijn gegevens in de aanbieding naar waarheid zijn, en verplicht zich ontvangen boekings- en persoonsgegevens uitsluitend in het kader van de overeengekomen bezichtigingsafspraak te gebruiken.

(7) De gebruiker kan zijn bezichtigingsaanbiedingen en overeengekomen afspraken online inzien.

(8) Bezichtigingsaanbiedingen kunnen alleen worden verwijderd als er geen toekomstige bezichtigingsafspraken zijn of alle afspraken zijn geannuleerd.

(9) De gebruiker kan zijn eigen gebruikersaccount inclusief alle gegevens met één klik verwijderen, indien dit geen actieve bezichtigingsaanbiedingen bevat.

(10) Extra bezichtigingsaanbiedingen kunnen in plaats van tegen betaling ook kosteloos via partners van het platform worden vrijgeschakeld – via de actiecode van een partner (voordeelactie) of via de optie „Partneraanbieding – gratis dankzij” de betreffende partner. Kiest de gebruiker voor een dergelijke kosteloze vrijschakeling, dan stemt hij ermee in dat in verband met deze aanbiedingen als „Advertentie” gemarkeerde reclame van de partner verschijnt: op het platform (bijv. in de aanbiedingsweergave of op pagina's voor geïnteresseerden), in documenten (bijv. de afsprakenlijst als pdf) en in e-mailberichten aan de gebruiker over deze aanbiedingen. Geïnteresseerden zien de reclame alleen op webpagina's van het platform, niet in e-mails. De gebruiker kan zich te allen tijde verzetten tegen de reclame in e-mails; de vrijschakeling blijft daardoor onaangetast. Tegen betaling vrijgeschakelde aanbiedingen en gebruikers met een Professional-pakket ontvangen geen partnerreclame.

(11) Er bestaat geen aanspraak op een kosteloze vrijschakeling via partners; deze is afhankelijk van het contingent en de omvang van de betreffende partner. Voor de inhoud van de partnerreclame en van de gelinkte pagina's is de betreffende partner verantwoordelijk. Geïnteresseerden ontvangen geen reclame per e-mail.

§ 2 Registratie als gebruiker

(1) De registratie voor het platform is kosteloos en vindt plaats via het registratieformulier op de platform-URL onder opgave van de volgende gegevens: voornaam, achternaam, e-mailadres en wachtwoord (het wachtwoord wordt versleuteld opgeslagen). De gebruiker dient de gegevens naar waarheid en volledig te verstrekken. Er bestaat geen aanspraak op toelating. Uitsluitend volledig handelingsbekwame en meerderjarige personen mogen deelnemen; zij dienen op verzoek van de aanbieder een kopie van een officieel identiteitsbewijs over te leggen.

(2) Per persoon mag slechts één registratie tegelijk worden aangehouden.

(3) De gebruiker verplicht zich zijn toegangsgegevens geheim te houden en niet aan derden door te geven. Het overdragen van een gebruikersaccount aan derden is niet toegestaan.

(4) De registratie als gebruiker is – met uitzondering van de instemming met de AV en de privacyverklaring – niet verbonden aan enige verplichting. Een gebruiker kan zijn eigen gebruikersaccount te allen tijde zelf verwijderen in de instellingen. Er bestaat geen aankoopverplichting.

§ 3 Bestelprocedure en totstandkoming van de overeenkomst

(1) De presentatie van het dienstenaanbod door de aanbieder vormt geen bindend aanbod. Pas de bestelling door de gebruiker is een bindend aanbod in de zin van § 145 BGB (Duits Burgerlijk Wetboek). Ter aanvaarding van het aanbod verstuurt de aanbieder per e-mail een opdrachtbevestiging aan de gebruiker. Met de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod is de overeenkomst tussen de aanbieder en de gebruiker tot stand gekomen.

(2) Elke door de aanbieder aangeboden dienst (bijv. een Pro-pakket) beschikt over een detailweergave met een dienstbeschrijving die inzicht geeft in de inhoud en omvang van de dienst. Op deze detailpagina is de prijs van de dienst voor de aankoop en het digitale gebruik vanuit Duitsland vermeld, inclusief de wettelijke btw. Betaalde diensten kunnen door een klik op de knop „Nu bestellen” in het virtuele winkelmandje worden geplaatst.

(3) Vanuit het winkelmandje kan de gebruiker zijn bestelprocedure voortzetten en vult hij na een klik op de knop „Verder naar de kassa” zijn factuuradres in.

(4) Na een klik op de knop „Verder naar het overzicht” kan de gebruiker zijn bestelling definitief controleren. De gebruiker bevestigt de AV en de informatie over het herroepingsrecht door het selectievakje aan te vinken en sluit de overeenkomst door een klik op „Nu kopen”. Op de volgende pagina ontvangt de gebruiker een opdrachtbevestiging. Daarnaast verstuurt de aanbieder een opdrachtbevestiging per e-mail.

(5) De taal van de overeenkomst is Duits, Engels, Spaans, Frans, Italiaans, Portugees, Nederlands of Pools.

(6) De tekst van de overeenkomst wordt door de aanbieder niet opgeslagen en kan na afronding van de bestelprocedure ook niet meer door de klant worden opgevraagd. De bestelgegevens zijn echter in tekstvorm opgenomen in de opdrachtbevestiging en kunnen via het gebruikersaccount worden ingezien. De aanbieder slaat de bestelgegevens van de klant op en verstrekt de klant op verzoek graag een kopie van de gegevens van de bestelling.

§ 4 Betalingsvoorwaarden, prijzen

(1) De overeenkomst betreffende de geboekte dienst komt tijdens de bestelling rechtstreeks tot stand tussen de aanbieder en de betreffende gebruiker. De betaling en het betalingsbeheer verlopen uitsluitend via de betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe Ltd, Block 4, Harcourt Centre, Harcourt Road, Dublin 2, Ierland. De volgende betaalmethoden worden aangeboden: Apple Pay, Mastercard, VISA, American Express, Stripe Giropay Indien u kiest voor een betaalmethode van de betalingsdienstaanbieder Stripe (Apple Pay, Mastercard, VISA, American Express, Stripe Giropay), wordt de betaling afgewikkeld via de betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe Ltd, Block 4, Harcourt Centre, Harcourt Road, Dublin 2, Ierland, aan wie wij de door u tijdens de bestelprocedure verstrekte informatie samen met de informatie over uw bestelling (naam, adres, rekeningnummer, bankcode, eventueel creditcardnummer, factuurbedrag, valuta en transactienummer) overeenkomstig art. 6, lid 1, onder b, AVG doorgeven. Uw gegevens worden uitsluitend doorgegeven met het oog op de afwikkeling van de betaling met de betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe Ltd. en slechts voor zover dit daarvoor noodzakelijk is. Nadere informatie over de gegevensbescherming van Stripe vindt u op de URL https://stripe.com/de/terms

(2) Alle vermelde prijzen zijn inclusief de op het tijdstip van het sluiten van de overeenkomst wettelijk geldende btw. Aangezien het gaat om een uitsluitend digitaal via internet toegankelijk aanbod, worden er geen verzendkosten in rekening gebracht. Voor zover doorlopende diensten verschuldigd zijn, is het btw-tarief bepalend dat geldt op het tijdstip waarop de betreffende vordering opeisbaar wordt.

(3) De toegang tot de bestelde diensten wordt pas na succesvolle ontvangst van de betaling vrijgeschakeld.

(4) De gebruiker dient de aanbieder overeenkomstig de wettelijke bepalingen de schade en noodzakelijke kosten (bijv. kosten voor teruggeboekte incasso's) te vergoeden die de aanbieder lijdt door het niet of te laat betalen door de gebruiker of door andere door de gebruiker veroorzaakte betalingsstoringen (bijv. in strijd met zijn verplichtingen ontbrekend saldo bij een incassomachtiging), tenzij deze niet aan de gebruiker kunnen worden toegerekend.

§ 5 Gebruiksrechten

(1) De software en alle aangeboden inhoud zijn wettelijk beschermd. Het auteursrecht en alle overige naburige rechten op de software en op overige zaken die de aanbieder de gebruiker in het kader van de totstandkoming en uitvoering van de overeenkomst ter beschikking stelt, komen uitsluitend toe aan Zinkler & Brandes GmbH als aanbieder.

(2) De gebruiker verkrijgt voor de looptijd van de overeenkomst het niet-exclusieve, enkelvoudige, niet-overdraagbare en niet-sublicentieerbare recht om met behulp van een browser en een internetverbinding toegang te krijgen tot de software en deze te gebruiken voor eigen bezichtigingsaanbiedingen.

(3) Het is de gebruiker verboden de software of de op het platform opgeslagen inhoud in gebruik te geven, te verhuren of op andere wijze ter beschikking te stellen aan onbevoegde derden.

(4) De gebruiker is niet gerechtigd de software te decompileren, aan „reverse engineering” te onderwerpen, te disassembleren, te verveelvoudigen of enig deel van de software te gebruiken om een afzonderlijke applicatie te creëren, of deze handelingen door derden te laten verrichten, voor zover de Duitse auteurswet (Urheberrechtsgesetz) of de overeenkomst dit niet toestaat.

(5) De aanbieder is gerechtigd om bij ernstige schendingen van de op de gebruiker rustende verplichtingen de toegang van de gebruiker op diens kosten te blokkeren.

(6) De gebruiker verplicht zich voorts ervoor te zorgen dat eventueel door hem verspreide inhoud geen rechten van derden (bijv. auteursrechten, octrooi- en merkenrechten) schendt en dat de geldende strafwetten en bepalingen inzake jeugdbescherming in acht worden genomen.

§ 6 Toegang en technische gebruiksvereisten, opzegging van het gebruikersaccount

(1) Voor het gebruik van het platform is een actuele internetbrowser vereist, zoals Mozilla Firefox (min. versie 10), Apple Safari (min. versie 5), Internet Explorer (min. versie 11), Google Chrome (min. versie 5).

(2) Het gebruik van JavaScript en cookies moet door de internetbrowser zijn toegestaan.

(3) Offline gebruik van het platform is niet mogelijk.

(4) De gebruiker kan zijn gebruikersaccount te allen tijde sluiten. Het gebruikersaccount en de daarin opgeslagen inhoud worden zeven dagen na het sluiten van het gebruikersaccount automatisch verwijderd.

§ 7 Beschikbaarheid

(1) De aanbieder streeft naar een zo groot mogelijke beschikbaarheid van het platform via internet en gaat uit van een beschikbaarheid van zijn diensten van ten minste 98% op jaarbasis. Hiervan uitgezonderd zijn tijden waarin de webserver als gevolg van problemen die buiten de invloedssfeer van de aanbieder liggen, via internet niet bereikbaar is. De aanbieder kan geen aansprakelijkheid aanvaarden voor fouten op het gebied van datatransmissie op afstand.

(2) In geval van tijdelijke uitvaltijden heeft de gebruiker geen aanspraak op prijsvermindering.

(3) De aanbieder behoudt zich het recht voor de functionaliteit van het platform voortdurend verder te ontwikkelen en functies te wijzigen of te verwijderen om het platform te verbeteren. Mocht dit voor een gebruiker leiden tot een beperking van de overeengekomen omvang van de dienstverlening, dan is de klant gerechtigd de overeenkomst binnen één maand na het intreden van de wezenlijke beperking buitengewoon op te zeggen. Maakt de klant geen gebruik van zijn recht op buitengewone opzegging, dan wordt de overeenkomst met de betreffende wijziging voortgezet.

(4) De functionaliteit van het platform blijft, zolang het platform bestaat, toegankelijk in het gebruikersaccount. Mocht de aanbieder besluiten het platform niet langer te exploiteren, dan deelt hij dit drie maanden van tevoren per e-mail mee aan alle gebruikers. De aanbieder zal dan het aanmaken van nieuwe bezichtigingsaanbiedingen blokkeren en gebruikers de mogelijkheid bieden gegevens over overeengekomen afspraken te downloaden.

§ 8 Herroeping en annulering

(1) De gebruiker kan zijn bestelling kosteloos annuleren, zolang er nog geen betaling heeft plaatsgevonden.

(2) Indien er al een betaling heeft plaatsgevonden en de gekochte functies in het gebruikersaccount zijn geactiveerd, heeft de gebruiker, voor zover hij bij het sluiten van de overeenkomst als consument handelde, het recht de overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Indien de gebruiker deze overeenkomst herroept, dient de aanbieder alle betalingen die hij van de gebruiker heeft ontvangen, onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen terug te betalen, te rekenen vanaf de dag waarop de mededeling over uw herroeping van deze overeenkomst door de aanbieder is ontvangen. Voor deze terugbetaling gebruikt de aanbieder hetzelfde betaalmiddel dat de gebruiker bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij met de gebruiker uitdrukkelijk anders is overeengekomen; in geen geval worden de gebruiker voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.

(3) In geval van herroeping worden de geactiveerde functies uit het gebruikersaccount verwijderd.

(4) Herroeping is niet meer mogelijk indien de gebruiker vóór het verstrijken van de herroepingstermijn uitdrukkelijk heeft ingestemd met de uitvoering van de overeenkomst, d.w.z. de activering van de gekochte digitale inhoud.

(5) De informatie over het herroepingsrecht en het modelformulier voor herroeping vindt u hier: https://propkong.com/nl/recall

§ 9 Garantie, aansprakelijkheid

(1) De aanbieder is onbeperkt aansprakelijk voor schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid die berust op een tekortkoming van de aanbieder, een wettelijk vertegenwoordiger of een hulppersoon van de aanbieder, alsmede voor schade die is veroorzaakt door het ontbreken van een door de aanbieder gegarandeerde eigenschap of bij arglistig gedrag. Voorts is de aanbieder onbeperkt aansprakelijk voor schade die door een van zijn wettelijk vertegenwoordigers of hulppersonen opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt.

(2) Voor enigerlei schade die ontstaat bij de uitvoering van de bezichtigingsafspraken, is iedere aansprakelijkheid van de aanbieder uitgesloten.

(3) De aanbieder is niet aansprakelijk voor gebeurtenissen van overmacht die de contractuele diensten onmogelijk maken of de correcte uitvoering van de overeenkomst ook slechts wezenlijk bemoeilijken of tijdelijk verhinderen.

(4) De aansprakelijkheid op grond van de Duitse wet op de productaansprakelijkheid (Produkthaftungsgesetz) blijft onverlet.

(5) De garantie en aansprakelijkheid van de aanbieder worden beheerst door de wettelijke bepalingen.

(6) Het gebruik en de toepassing van de door de aanbieder ter beschikking gestelde functies geschieden voor eigen rekening en risico van de gebruiker.

§ 10 Gegevensbeveiliging

(1) De gebruikersgegevens worden elektronisch verwerkt.

(2) De serverlocatie en de plaats van gegevensopslag van het platform is Duitsland.

(3) De aanbieder zal de gegevens van de gebruiker niet zonder diens toestemming aan derden doorgeven of anderszins gebruiken. Voor zover informatie voor statistische doeleinden wordt verzameld en doorgegeven, bevat deze met uitzondering van het IP-adres van de gebruiker geen persoonsgegevens.

(4) Alle verbindingen tussen gebruikers en het platform worden tot stand gebracht via versleutelde SSL-verbindingen.

(5) Nadere informatie over gegevensbescherming vindt u in de privacyverklaring van de aanbieder op https://propkong.com/nl/privacy

§ 11 Klachten / geschillenbeslechting

De Europese Commissie stelt een platform voor onlinegeschillenbeslechting ter beschikking, dat u vindt op https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Consumenten hebben in beginsel de mogelijkheid dit platform te gebruiken voor de beslechting van hun geschillen. Wij streven er altijd naar eventuele meningsverschillen uit met ons gesloten overeenkomsten en klachten in der minne te schikken. Wij wijzen u er echter op dat wij niet verplicht zijn deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure bij een geschillencommissie voor consumenten en u deelname aan een dergelijke procedure ook niet kunnen aanbieden.

§ 12 Overige bepalingen

(1) Het gebruik van het platform voor andere dan de hier beoogde doeleinden is uitsluitend toegestaan met uitdrukkelijke toestemming van de aanbieder.

(2) Indien afzonderlijke bepalingen van deze AV ongeldig zijn of worden, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. De contractpartijen verplichten zich een ongeldige bepaling te vervangen door een geldige bepaling die qua inhoud de economisch beoogde strekking en het doel van de ongeldige bepaling zo dicht mogelijk benadert. Hetzelfde geldt overeenkomstig bij lacunes in de regeling.

(3) De bevoegde rechter en de plaats van nakoming is de vestigingsplaats van de aanbieder (Rheda-Wiedenbrück). Bevoegde rechter voor alle rechtsgeschillen is Rheda-Wiedenbrück, voor zover de klant koopman, publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk afgescheiden vermogen is.

(4) Het Duitse recht is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG).