Condizioni generali di contratto

Preambolo

(1) Le presenti Condizioni generali di contratto (CGC) si applicano all'utilizzo della piattaforma PropKong (di seguito «Piattaforma»), gestita da Zinkler & Brandes GmbH, Am Neuen Werk 3, 33378 Rheda-Wiedenbrück (di seguito «Fornitore»). Esse disciplinano il rapporto contrattuale tra l'utente e il Fornitore nonché l'erogazione o l'esecuzione di tutte le prestazioni e forniture attuali e future delle parti contraenti.

(2) La Piattaforma mette a disposizione degli utenti funzioni relative all'organizzazione e alla prenotazione di appuntamenti per visite tramite un'applicazione web all'indirizzo propkong.com (URL della Piattaforma).

(3) Qualora l'utente sia un professionista, le condizioni generali di contratto o di vendita dell'utente non diventano parte integrante del contratto, anche se allegate a richieste di offerta, ordini, dichiarazioni di accettazione ecc., e anche se il Fornitore non vi si è opposto.

(4) L'offerta della Piattaforma si rivolge sia a consumatori/clienti finali sia a professionisti.

(5) È consumatore qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per finalità che non sono prevalentemente riconducibili né alla propria attività commerciale né alla propria attività professionale autonoma. È professionista una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

(6) Il Fornitore si riserva di apportare modifiche tecniche e di design rispetto a descrizioni e indicazioni contenute in documenti scritti, senza che l'utente possa farne derivare diritti nei confronti del Fornitore.

§ 1 Offerta per l'organizzazione di appuntamenti per visite

(1) La Piattaforma mette a disposizione degli utenti funzioni per l'organizzazione di appuntamenti per visite tramite l'URL della Piattaforma.

(2) Gli utenti possono creare nuove offerte di visita senza previa registrazione. A tal fine vengono richieste le informazioni necessarie, quali la tipologia dell'immobile da visitare (stanza in appartamento condiviso, casa ecc.), la durata di ciascun appuntamento di visita, le fasce orarie concrete e i dati dell'indirizzo relativi all'offerta di visita.

(3) Il numero di offerte di visita che un utente può creare e le funzioni utilizzabili possono variare a seconda della tariffa/del pacchetto ed essere gratuiti o a pagamento. Le funzioni a pagamento sono espressamente indicate come tali.

(4) Dopo la creazione di un'offerta di visita è necessaria la registrazione gratuita dell'utente (vedi § 2), affinché questi possa consultare anche in un momento successivo gli appuntamenti di visita concordati e inviare a terzi il link per la prenotazione degli appuntamenti.

(5) Le persone che hanno ricevuto tale link possono scegliere tra gli appuntamenti liberi dell'offerta di visita e, dopo aver inserito i propri dati, prenotare un appuntamento presso l'utente.

(6) L'utente deve assicurarsi che le informazioni della propria offerta siano veritiere e si impegna a utilizzare i dati di prenotazione e i dati personali ricevuti esclusivamente nell'ambito dell'appuntamento di visita concordato.

(7) L'utente può consultare online le proprie offerte di visita e gli appuntamenti concordati.

(8) Le offerte di visita possono essere cancellate solo se non vi sono appuntamenti di visita futuri o se tutti gli appuntamenti sono stati annullati.

(9) L'utente può cancellare con un clic il proprio account, inclusi tutti i dati, se questo non contiene offerte di visita attive.

(10) Invece che a pagamento, ulteriori offerte di visita possono essere attivate gratuitamente anche tramite partner della Piattaforma – tramite il codice promozionale di un partner (iniziativa promozionale) oppure tramite l'opzione «Offerta partner – gratuita grazie a» del rispettivo partner. Se l'utente sceglie tale attivazione gratuita, acconsente a che in relazione a tali offerte compaia pubblicità del partner contrassegnata come «Annuncio»: sulla Piattaforma (ad es. nella visualizzazione dell'offerta o nelle pagine per gli interessati), in documenti (ad es. l'elenco degli appuntamenti in PDF) nonché nelle notifiche e-mail inviate all'utente relative a tali offerte. Gli interessati vedono la pubblicità solo sulle pagine web della Piattaforma, non nelle e-mail. L'utente può opporsi in qualsiasi momento alla pubblicità nelle e-mail; l'attivazione rimane invariata. Le offerte attivate a pagamento e gli utenti con pacchetto Professional non ricevono pubblicità dei partner.

(11) Non sussiste alcun diritto all'attivazione gratuita tramite partner; essa dipende dal contingente e dalla portata del rispettivo partner. Il rispettivo partner è responsabile dei contenuti della pubblicità del partner e delle pagine collegate. Gli interessati non ricevono pubblicità via e-mail.

§ 2 Registrazione come utente

(1) La registrazione alla Piattaforma è gratuita e avviene tramite il modulo di registrazione sull'URL della Piattaforma, indicando i seguenti dati: nome, cognome, indirizzo e-mail e password (memorizzazione crittografata della password). L'utente deve fornire dati veritieri e completi. Non sussiste alcun diritto all'ammissione. Possono partecipare esclusivamente persone maggiorenni dotate di piena capacità di agire, che su richiesta del Fornitore devono presentare una copia di un documento d'identità ufficiale.

(2) Ogni persona può mantenere una sola registrazione alla volta.

(3) L'utente si impegna a mantenere segreti i propri dati di accesso e a non comunicarli a terzi. Non è consentito cedere un account utente a terzi.

(4) La registrazione come utente – ad eccezione dell'accettazione delle CGC e dell'informativa sulla privacy – non comporta alcun obbligo. L'utente può cancellare autonomamente il proprio account in qualsiasi momento nelle impostazioni. Non sussiste alcun obbligo di acquisto.

§ 3 Procedura d'ordine e conclusione del contratto

(1) La presentazione dell'offerta di servizi da parte del Fornitore non costituisce un'offerta vincolante. Solo l'ordine effettuato dall'utente costituisce un'offerta vincolante ai sensi del § 145 BGB (codice civile tedesco). Per accettare l'offerta, il Fornitore invia all'utente una conferma d'ordine via e-mail. Con la ricezione dell'accettazione dell'offerta il contratto tra il Fornitore e l'utente è concluso.

(2) Ogni servizio offerto dal Fornitore (ad es. un pacchetto Pro) dispone di una vista di dettaglio con una descrizione del servizio che fornisce informazioni sul contenuto e sulla portata del servizio. In questa pagina di dettaglio è indicato il prezzo del servizio per l'acquisto e l'utilizzo digitale dalla Germania, IVA di legge inclusa. I servizi a pagamento possono essere inseriti nel carrello virtuale cliccando sul pulsante «Ordina ora».

(3) Partendo dal carrello, l'utente può proseguire la procedura d'ordine e, dopo aver cliccato sul pulsante «Procedi alla cassa», inserisce il proprio indirizzo di fatturazione.

(4) Dopo aver cliccato sul pulsante «Procedi al riepilogo», l'utente può verificare definitivamente il proprio ordine. L'utente conferma le CGC e le informazioni sul diritto di recesso spuntando la casella di controllo e conclude il contratto cliccando su «Acquista ora». Nella pagina successiva l'utente riceve una conferma d'ordine. Il Fornitore invia inoltre una conferma d'ordine via e-mail.

(5) La lingua del contratto è il tedesco, l'inglese, lo spagnolo, il francese, l'italiano, il portoghese, l'olandese o il polacco.

(6) Il testo del contratto non viene conservato dal Fornitore e, dopo la conclusione della procedura d'ordine, non può più essere consultato dal cliente. I dati dell'ordine sono tuttavia contenuti in forma testuale nella conferma d'ordine e possono essere consultati tramite l'account utente. Il Fornitore conserva i dati dell'ordine del cliente e, su richiesta, fornisce volentieri al cliente una copia dei dati dell'ordine.

§ 4 Condizioni di pagamento, prezzi

(1) Il contratto relativo al servizio prenotato si conclude, durante l'ordine, direttamente tra il Fornitore e il rispettivo utente. Il pagamento e la gestione dei pagamenti avvengono esclusivamente tramite il prestatore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd, Block 4, Harcourt Centre, Harcourt Road, Dublin 2, Irlanda. Sono offerti i seguenti metodi di pagamento: Apple Pay, Mastercard, VISA, American Express, Stripe Giropay Se Lei sceglie un metodo di pagamento del prestatore di servizi di pagamento Stripe (Apple Pay, Mastercard, VISA, American Express, Stripe Giropay), l'elaborazione del pagamento avviene tramite il prestatore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd, Block 4, Harcourt Centre, Harcourt Road, Dublin 2, Irlanda, al quale trasmettiamo le informazioni da Lei fornite nel corso della procedura d'ordine unitamente alle informazioni sul Suo ordine (nome, indirizzo, numero di conto, codice bancario, eventualmente numero della carta di credito, importo della fattura, valuta e numero di transazione) ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. b, GDPR. La trasmissione dei Suoi dati avviene esclusivamente ai fini dell'elaborazione del pagamento con il prestatore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd. e solo nella misura necessaria a tale scopo. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di Stripe sono disponibili all'URL https://stripe.com/de/terms

(2) Tutti i prezzi indicati si intendono comprensivi dell'IVA vigente per legge al momento della conclusione del contratto. Trattandosi di un'offerta puramente digitale accessibile su Internet, non sono previste spese di spedizione. Nella misura in cui siano dovute prestazioni continuative, è determinante l'aliquota IVA vigente al momento della scadenza del rispettivo credito.

(3) L'accesso ai servizi ordinati viene abilitato solo dopo l'avvenuta ricezione del pagamento.

(4) Conformemente alle disposizioni di legge, l'utente è tenuto a risarcire al Fornitore i danni e le spese necessarie (ad es. spese per addebiti stornati) sostenuti dal Fornitore a causa del mancato o ritardato pagamento da parte dell'utente o di altri disguidi nel pagamento causati dall'utente (ad es. mancanza di copertura del conto in violazione degli obblighi in caso di mandato di addebito diretto), salvo che l'utente non ne sia responsabile.

§ 5 Diritti di utilizzo

(1) Il software e tutti i contenuti offerti sono tutelati dalla legge. Il diritto d'autore e tutti gli altri diritti connessi sul software nonché su altri oggetti che il Fornitore rende accessibili all'utente nell'ambito delle trattative e dell'esecuzione del contratto spettano esclusivamente a Zinkler & Brandes GmbH in qualità di Fornitore.

(2) Per la durata del contratto l'utente riceve il diritto non esclusivo, semplice, non trasferibile e non sublicenziabile di accedere al software mediante un browser e una connessione Internet e di utilizzarlo per le proprie offerte di visita.

(3) All'utente è vietato concedere in uso, noleggiare o mettere altrimenti a disposizione di terzi non autorizzati il software o i contenuti memorizzati sulla Piattaforma.

(4) L'utente non è autorizzato a decompilare, sottoporre a «reverse engineering», disassemblare o riprodurre il software, né a utilizzare qualsiasi parte del software per creare un'applicazione separata, né a far compiere tali atti da terzi, salvo quanto consentito dalla legge tedesca sul diritto d'autore (Urheberrechtsgesetz) o dal contratto.

(5) In caso di gravi violazioni degli obblighi a carico dell'utente, il Fornitore ha il diritto di bloccare l'accesso dell'utente a spese di quest'ultimo.

(6) L'utente si impegna inoltre a garantire che gli eventuali contenuti da lui diffusi non violino diritti di terzi (ad es. diritti d'autore, diritti di brevetto e di marchio) e che siano rispettate le leggi penali e le disposizioni a tutela dei minori vigenti.

§ 6 Accesso e requisiti tecnici per l'utilizzo, chiusura dell'account utente

(1) Per l'utilizzo della Piattaforma è necessario un browser Internet aggiornato, come ad esempio Mozilla Firefox (versione min. 10), Apple Safari (versione min. 5), Internet Explorer (versione min. 11), Google Chrome (versione min. 5).

(2) L'utilizzo di JavaScript e dei cookie deve essere consentito dal browser Internet.

(3) Non è possibile utilizzare la Piattaforma offline.

(4) L'utente può chiudere il proprio account in qualsiasi momento. L'account utente e i contenuti in esso memorizzati vengono cancellati automaticamente sette giorni dopo la chiusura dell'account utente.

§ 7 Disponibilità

(1) Il Fornitore si adopera per garantire la massima disponibilità possibile della Piattaforma tramite Internet e presuppone una disponibilità dei propri servizi pari ad almeno il 98% in media annua. Sono esclusi i periodi in cui il server web non è raggiungibile tramite Internet a causa di problemi che esulano dalla sfera di controllo del Fornitore. Il Fornitore non può assumersi alcuna responsabilità per errori nell'ambito della trasmissione remota dei dati.

(2) In caso di interruzioni temporanee del servizio, l'utente non ha diritto a riduzioni del prezzo.

(3) Il Fornitore si riserva di sviluppare costantemente la gamma di funzioni della Piattaforma, nonché di modificare o rimuovere funzioni al fine di migliorare la Piattaforma. Qualora ciò comporti per un utente una limitazione della portata dei servizi concordata, il cliente ha diritto di recedere straordinariamente dal contratto entro un mese dal verificarsi della limitazione sostanziale. Se il cliente non esercita il proprio diritto di recesso straordinario, il contratto prosegue con la relativa modifica.

(4) La gamma di funzioni della Piattaforma resta accessibile nell'account utente finché la Piattaforma esiste. Qualora il Fornitore decida di cessare la gestione della Piattaforma, ne darà comunicazione a tutti gli utenti via e-mail con un preavviso di tre mesi. Il Fornitore bloccherà quindi la creazione di nuove offerte di visita e darà agli utenti la possibilità di scaricare i dati relativi agli appuntamenti concordati.

§ 8 Recesso e annullamento

(1) L'utente può annullare gratuitamente il proprio ordine finché non è stato effettuato alcun pagamento.

(2) Se il pagamento è già stato effettuato e le funzioni acquistate sono state attivate nell'account utente, l'utente, qualora al momento della conclusione del contratto abbia agito in qualità di consumatore, ha il diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni senza indicarne le ragioni. Se l'utente recede dal presente contratto, il Fornitore deve rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dall'utente senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui il Fornitore è stato informato del Suo recesso dal presente contratto. Per tale rimborso il Fornitore utilizza lo stesso mezzo di pagamento usato dall'utente per la transazione iniziale, salvo che sia stato espressamente convenuto altrimenti con l'utente; in nessun caso all'utente vengono addebitati costi a seguito di tale rimborso.

(3) In caso di recesso, le funzioni attivate vengono rimosse dall'account utente.

(4) Il recesso non è più possibile se, prima della scadenza del periodo di recesso, l'utente ha espressamente acconsentito all'esecuzione del contratto, ossia all'attivazione del contenuto digitale acquistato.

(5) Le informazioni sul diritto di recesso e il modulo di recesso sono disponibili qui: https://propkong.com/it/recall

§ 9 Garanzia, responsabilità

(1) Il Fornitore risponde illimitatamente dei danni derivanti da lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute dovuti a una violazione degli obblighi da parte del Fornitore, di un suo rappresentante legale o di un suo ausiliario, nonché dei danni causati dalla mancanza di una qualità garantita dal Fornitore o in caso di comportamento doloso. Il Fornitore risponde inoltre illimitatamente dei danni causati con dolo o colpa grave da uno dei suoi rappresentanti legali o ausiliari.

(2) È esclusa qualsiasi responsabilità del Fornitore per qualsivoglia danno che si verifichi durante lo svolgimento degli appuntamenti di visita.

(3) Il Fornitore non risponde di eventi di forza maggiore che rendano impossibili le prestazioni oggetto del contratto o anche solo ostacolino in modo sostanziale o impediscano temporaneamente la regolare esecuzione del contratto.

(4) Resta impregiudicata la responsabilità ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi (Produkthaftungsgesetz).

(5) La garanzia e la responsabilità del Fornitore sono disciplinate dalle disposizioni di legge.

(6) L'utilizzo e l'impiego delle funzioni messe a disposizione dal Fornitore avvengono a rischio e pericolo dell'utente.

§ 10 Sicurezza dei dati

(1) I dati degli utenti vengono trattati elettronicamente.

(2) L'ubicazione dei server e il luogo di conservazione dei dati della Piattaforma è la Germania.

(3) Il Fornitore non trasmetterà a terzi né utilizzerà in altro modo i dati dell'utente senza il suo consenso. Nella misura in cui vengano raccolte e trasmesse informazioni a fini statistici, queste non contengono dati personali, ad eccezione dell'indirizzo IP dell'utente.

(4) Tutte le connessioni tra gli utenti e la Piattaforma vengono stabilite tramite connessioni SSL crittografate.

(5) Per ulteriori informazioni sulla protezione dei dati si rimanda all'informativa sulla privacy del Fornitore all'indirizzo https://propkong.com/it/privacy

§ 11 Reclami / risoluzione delle controversie

La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, disponibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/. I consumatori hanno in linea di principio la possibilità di utilizzare questa piattaforma per la risoluzione delle loro controversie. Ci adoperiamo sempre per risolvere in via amichevole eventuali divergenze derivanti da contratti conclusi con noi e reclami. Tenga tuttavia presente che non siamo obbligati a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori e che non possiamo nemmeno offrirLe la partecipazione a tale procedura.

§ 12 Disposizioni varie

(1) L'utilizzo della Piattaforma per finalità diverse da quelle qui previste è consentito solo con l'autorizzazione espressa del Fornitore.

(2) Qualora singole disposizioni delle presenti CGC siano o diventino invalide, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. Le parti contraenti si impegnano a sostituire una disposizione invalida con una disposizione valida che si avvicini il più possibile, nel suo contenuto normativo, al senso e allo scopo economicamente perseguiti dalla disposizione invalida. Lo stesso vale, mutatis mutandis, in caso di lacune normative.

(3) Il foro competente e il luogo di adempimento coincidono con la sede del Fornitore (Rheda-Wiedenbrück). Il foro competente per tutte le controversie legali è Rheda-Wiedenbrück, qualora il cliente sia un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico.

(4) Si applica il diritto tedesco, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG).