Ogólne warunki handlowe

Preambuła

(1) Niniejsze Ogólne warunki handlowe (OWH) mają zastosowanie do korzystania z platformy PropKong (zwanej dalej „Platformą”), prowadzonej przez Zinkler & Brandes GmbH, Am Neuen Werk 3, 33378 Rheda-Wiedenbrück (zwaną dalej „Usługodawcą”). Regulują one stosunek umowny między Użytkownikiem a Usługodawcą oraz wykonywanie lub realizację wszystkich obecnych i przyszłych świadczeń i dostaw stron umowy.

(2) Platforma udostępnia Użytkownikom funkcje związane z organizacją i rezerwacją terminów oglądania za pośrednictwem aplikacji internetowej pod adresem propkong.com (adres URL Platformy).

(3) Jeżeli Użytkownik jest przedsiębiorcą, jego ogólne warunki umów lub ogólne warunki handlowe nie stają się częścią umowy, nawet jeśli zostały dołączone do zapytań ofertowych, zamówień, oświadczeń o przyjęciu oferty itp., i nawet jeśli Usługodawca nie sprzeciwił się tym warunkom.

(4) Oferta Platformy skierowana jest zarówno do konsumentów/klientów końcowych, jak i do przedsiębiorców.

(5) Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celach, których przeważająco nie można przypisać ani jej działalności gospodarczej, ani jej samodzielnej działalności zawodowej. Przedsiębiorcą jest osoba fizyczna lub prawna albo posiadająca zdolność prawną spółka osobowa, która przy dokonywaniu czynności prawnej działa w ramach wykonywania swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.

(6) Usługodawca zastrzega sobie prawo do technicznych i wizualnych odstępstw od opisów i informacji zawartych w dokumentach pisemnych, przy czym Użytkownik nie może z tego tytułu wywodzić żadnych praw wobec Usługodawcy.

§ 1 Oferta organizacji terminów oglądania

(1) Platforma udostępnia Użytkownikom funkcje do organizacji terminów oglądania za pośrednictwem adresu URL Platformy.

(2) Użytkownicy mogą tworzyć nowe oferty oglądania bez wcześniejszej rejestracji. W tym celu wymagane jest podanie niezbędnych informacji, takich jak rodzaj nieruchomości do obejrzenia (pokój we wspólnym mieszkaniu, dom itp.), czas trwania jednego terminu oglądania, konkretne przedziały czasowe oraz dane adresowe dotyczące oferty oglądania.

(3) Liczba ofert oglądania, które Użytkownik może utworzyć, oraz dostępne funkcje mogą się różnić w zależności od taryfy/pakietu i mogą być bezpłatne lub odpłatne. Funkcje odpłatne są wyraźnie oznaczone jako takie.

(4) Po utworzeniu oferty oglądania wymagana jest bezpłatna rejestracja Użytkownika (zob. §2), aby mógł on również w późniejszym terminie przeglądać uzgodnione terminy oglądania oraz przesyłać osobom trzecim link do umawiania terminów.

(5) Osoby, którym przesłano taki link do terminów, mogą wybrać jeden z wolnych terminów oferty oglądania i po wprowadzeniu swoich danych zarezerwować termin u Użytkownika.

(6) Użytkownik ma obowiązek zadbać o to, aby podane przez niego informacje o ofercie były zgodne z prawdą, i zobowiązuje się wykorzystywać otrzymane dane rezerwacji terminów oraz dane osobowe wyłącznie w ramach uzgodnionego terminu oglądania.

(7) Użytkownik może przeglądać swoje oferty oglądania i uzgodnione terminy online.

(8) Oferty oglądania mogą zostać usunięte tylko wtedy, gdy nie ma żadnych przyszłych terminów oglądania lub wszystkie terminy zostały anulowane.

(9) Użytkownik może jednym kliknięciem usunąć własne konto użytkownika wraz ze wszystkimi danymi, jeżeli nie obejmuje ono żadnych aktywnych ofert oglądania.

(10) Kolejne oferty oglądania mogą zostać aktywowane zamiast odpłatnie także bezpłatnie za pośrednictwem partnerów Platformy – za pomocą kodu promocyjnego partnera (akcja promocyjna) lub za pomocą opcji „Oferta partnerska – bezpłatnie dzięki” danemu partnerowi. Jeżeli Użytkownik wybierze taką bezpłatną aktywację, wyraża zgodę na to, aby w związku z tymi ofertami pojawiała się oznaczona jako „Reklama” reklama partnera: na Platformie (np. w widoku oferty lub na stronach dla zainteresowanych), w dokumentach (np. w liście terminów w formacie PDF) oraz w powiadomieniach e-mail wysyłanych do Użytkownika w sprawie tych ofert. Zainteresowani widzą reklamę wyłącznie na stronach internetowych Platformy, a nie w wiadomościach e-mail. Użytkownik może w każdej chwili wnieść sprzeciw wobec reklamy w wiadomościach e-mail; nie wpływa to na aktywację. Oferty aktywowane odpłatnie oraz Użytkownicy z pakietem Professional nie otrzymują reklam partnerów.

(11) Nie przysługuje roszczenie o bezpłatną aktywację za pośrednictwem partnerów; zależy ona od puli i zakresu danego partnera. Za treść reklamy partnera oraz stron, do których prowadzą linki, odpowiada dany partner. Zainteresowani nie otrzymują reklam pocztą elektroniczną.

§ 2 Rejestracja jako Użytkownik

(1) Rejestracja na Platformie jest bezpłatna i odbywa się za pomocą formularza rejestracyjnego dostępnego pod adresem URL Platformy, z podaniem następujących danych: imię, nazwisko, adres e-mail i hasło (hasło jest przechowywane w formie zaszyfrowanej). Użytkownik jest zobowiązany podać dane zgodne z prawdą i kompletne. Nie przysługuje roszczenie o dopuszczenie. Uprawnione do uczestnictwa są wyłącznie osoby pełnoletnie posiadające pełną zdolność do czynności prawnych, które na żądanie Usługodawcy mają obowiązek przedłożyć kopię urzędowego dokumentu tożsamości.

(2) Każda osoba może jednocześnie posiadać tylko jedną rejestrację.

(3) Użytkownik zobowiązuje się zachować w tajemnicy swoje dane dostępowe i nie przekazywać ich osobom trzecim. Udostępnianie konta użytkownika osobom trzecim jest niedozwolone.

(4) Rejestracja jako Użytkownik nie wiąże się – z wyjątkiem akceptacji OWH i informacji o ochronie danych – z żadnymi zobowiązaniami. Użytkownik może w każdej chwili samodzielnie usunąć własne konto użytkownika w ustawieniach. Nie istnieje obowiązek zakupu.

§ 3 Proces zamówienia i zawarcie umowy

(1) Prezentacja oferty usług przez Usługodawcę nie stanowi wiążącej oferty. Dopiero zamówienie złożone przez Użytkownika stanowi wiążącą ofertę w rozumieniu § 145 BGB (niemiecki kodeks cywilny). W celu przyjęcia oferty Usługodawca przesyła Użytkownikowi potwierdzenie zamówienia pocztą elektroniczną. Z chwilą otrzymania przyjęcia oferty umowa między Usługodawcą a Użytkownikiem zostaje zawarta.

(2) Każda usługa oferowana przez Usługodawcę (np. pakiet Pro) posiada widok szczegółowy z opisem usługi, który zawiera informacje o treści i zakresie usługi. Na tej stronie szczegółowej podana jest cena usługi za zakup i cyfrowe korzystanie z terytorium Niemiec, łącznie z ustawowym podatkiem od towarów i usług (VAT). Usługi odpłatne można dodać do wirtualnego koszyka, klikając przycisk „Zamów teraz”.

(3) Z poziomu koszyka Użytkownik może kontynuować proces zamówienia i po kliknięciu przycisku „Przejdź do kasy” wprowadza swój adres rozliczeniowy.

(4) Po kliknięciu przycisku „Przejdź do podglądu” Użytkownik może ostatecznie sprawdzić swoje zamówienie. Użytkownik akceptuje OWH oraz pouczenie o prawie odstąpienia od umowy, zaznaczając pole wyboru, i zawiera umowę, klikając „Kup teraz”. Na następnej stronie Użytkownik otrzymuje potwierdzenie zamówienia. Ponadto Usługodawca przesyła potwierdzenie zamówienia pocztą elektroniczną.

(5) Językiem umowy jest język niemiecki, angielski, hiszpański, francuski, włoski, portugalski, niderlandzki lub polski.

(6) Tekst umowy nie jest przechowywany przez Usługodawcę i po zakończeniu procesu zamówienia nie może być już pobrany przez klienta. Dane zamówienia znajdują się jednak w formie tekstowej w potwierdzeniu zamówienia i można je przeglądać za pośrednictwem konta użytkownika. Usługodawca przechowuje dane zamówienia klienta i na żądanie chętnie przekaże klientowi kopię danych zamówienia.

§ 4 Warunki płatności, ceny

(1) Umowa dotycząca zarezerwowanej usługi zostaje zawarta w trakcie składania zamówienia bezpośrednio między Usługodawcą a danym Użytkownikiem. Płatność i obsługa płatności odbywają się wyłącznie za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Stripe Payments Europe Ltd, Block 4, Harcourt Centre, Harcourt Road, Dublin 2, Irlandia. Oferowane są następujące metody płatności: Apple Pay, Mastercard, VISA, American Express, Stripe Giropay Jeżeli wybiorą Państwo metodę płatności dostawcy usług płatniczych Stripe (Apple Pay, Mastercard, VISA, American Express, Stripe Giropay), płatność jest realizowana za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Stripe Payments Europe Ltd, Block 4, Harcourt Centre, Harcourt Road, Dublin 2, Irlandia, któremu przekazujemy informacje podane przez Państwa w trakcie procesu zamówienia wraz z informacjami o Państwa zamówieniu (imię i nazwisko, adres, numer rachunku, kod banku, ewentualnie numer karty kredytowej, kwota faktury, waluta i numer transakcji) zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Państwa dane są przekazywane wyłącznie w celu realizacji płatności przez dostawcę usług płatniczych Stripe Payments Europe Ltd. i tylko w zakresie, w jakim jest to w tym celu niezbędne. Bliższe informacje na temat ochrony danych w Stripe znajdą Państwo pod adresem URL https://stripe.com/de/terms

(2) Wszystkie podane ceny zawierają podatek od towarów i usług (VAT) obowiązujący zgodnie z prawem w chwili zawarcia umowy. Ponieważ jest to oferta dostępna wyłącznie w formie cyfrowej w Internecie, nie powstają żadne koszty wysyłki. W przypadku świadczeń ciągłych decydująca jest stawka podatku od towarów i usług obowiązująca w chwili wymagalności danej należności.

(3) Dostęp do zamówionych usług zostaje odblokowany dopiero po skutecznym otrzymaniu płatności.

(4) Użytkownik ma obowiązek, zgodnie z przepisami ustawowymi, naprawić Usługodawcy szkody i pokryć niezbędne wydatki (np. koszty zwrotu polecenia zapłaty), które powstały u Usługodawcy w wyniku braku zapłaty lub opóźnienia w zapłacie przez Użytkownika lub innych zakłóceń płatności z winy Użytkownika (np. sprzecznego z obowiązkiem braku pokrycia na rachunku przy upoważnieniu do polecenia zapłaty), chyba że Użytkownik nie ponosi za nie odpowiedzialności.

§ 5 Prawa do korzystania

(1) Oprogramowanie i wszystkie oferowane treści są prawnie chronione. Prawa autorskie i wszelkie inne prawa pokrewne do oprogramowania oraz do innych przedmiotów, które Usługodawca udostępnia Użytkownikowi w ramach nawiązywania i wykonywania umowy, przysługują wyłącznie Zinkler & Brandes GmbH jako Usługodawcy.

(2) Na czas obowiązywania umowy Użytkownik otrzymuje niewyłączne, zwykłe, nieprzenoszalne i niepodlegające sublicencjonowaniu prawo dostępu do oprogramowania za pomocą przeglądarki i połączenia internetowego oraz korzystania z niego na potrzeby własnych ofert oglądania.

(3) Użytkownikowi zabrania się oddawania do używania, wynajmowania lub innego udostępniania oprogramowania lub treści zapisanych na Platformie nieuprawnionym osobom trzecim.

(4) Użytkownik nie jest uprawniony do dekompilowania, poddawania inżynierii wstecznej („reverse engineering”), deasemblowania lub zwielokrotniania oprogramowania ani do wykorzystywania jakiejkolwiek części oprogramowania w celu stworzenia odrębnej aplikacji lub zlecania wykonania tych czynności osobom trzecim, o ile nie zezwala na to niemiecka ustawa o prawie autorskim (Urheberrechtsgesetz) lub umowa.

(5) W przypadku poważnych naruszeń obowiązków ciążących na Użytkowniku Usługodawca jest uprawniony do zablokowania dostępu Użytkownika na jego koszt.

(6) Użytkownik zobowiązuje się ponadto, że ewentualne rozpowszechniane przez niego treści nie naruszają praw osób trzecich (np. praw autorskich, praw patentowych i praw do znaków towarowych) oraz że przestrzegane są obowiązujące przepisy prawa karnego i przepisy o ochronie małoletnich.

§ 6 Dostęp i techniczne warunki korzystania, zamknięcie konta użytkownika

(1) Do korzystania z Platformy wymagana jest aktualna przeglądarka internetowa, taka jak Mozilla Firefox (min. wersja 10), Apple Safari (min. wersja 5), Internet Explorer (min. wersja 11), Google Chrome (min. wersja 5).

(2) Przeglądarka internetowa musi zezwalać na korzystanie z JavaScript i plików cookie.

(3) Korzystanie z Platformy w trybie offline nie jest możliwe.

(4) Użytkownik może w każdej chwili zamknąć swoje konto użytkownika. Konto użytkownika i zapisane w nim treści są automatycznie usuwane po upływie siedmiu dni od zamknięcia konta użytkownika.

§ 7 Dostępność

(1) Usługodawca dokłada starań, aby zapewnić możliwie najwyższą dostępność Platformy przez Internet, i zakłada dostępność swoich usług na poziomie co najmniej 98% w ujęciu średniorocznym. Wyłączone są z tego okresy, w których serwer internetowy jest nieosiągalny przez Internet z powodu problemów pozostających poza sferą wpływu Usługodawcy. Usługodawca nie może przyjąć odpowiedzialności za błędy w zakresie zdalnej transmisji danych.

(2) W przypadku przejściowych przerw w działaniu Użytkownikowi nie przysługują roszczenia o obniżenie ceny.

(3) Usługodawca zastrzega sobie prawo do ciągłego rozwijania zakresu funkcji Platformy oraz modyfikowania lub usuwania funkcji w celu ulepszenia Platformy. Jeżeli doprowadzi to w przypadku danego Użytkownika do ograniczenia uzgodnionego zakresu usług, klient jest uprawniony do nadzwyczajnego wypowiedzenia umowy w terminie jednego miesiąca od wystąpienia istotnego ograniczenia. Jeżeli klient nie skorzysta z prawa do nadzwyczajnego wypowiedzenia, umowa jest kontynuowana z uwzględnieniem odpowiedniej zmiany.

(4) Zakres funkcji Platformy jest dostępny w koncie użytkownika tak długo, jak istnieje Platforma. Jeżeli Usługodawca zdecyduje o zaprzestaniu prowadzenia Platformy, poinformuje o tym wszystkich Użytkowników pocztą elektroniczną z trzymiesięcznym wyprzedzeniem. Usługodawca zablokuje wówczas możliwość tworzenia nowych ofert oglądania i umożliwi Użytkownikom pobranie danych dotyczących uzgodnionych terminów.

§ 8 Odstąpienie od umowy i anulowanie

(1) Użytkownik może bezpłatnie anulować swoje zamówienie, dopóki nie dokonano płatności.

(2) Jeżeli płatność została już dokonana, a zakupione funkcje zostały aktywowane w koncie użytkownika, Użytkownik, o ile przy zawieraniu umowy działał jako konsument, ma prawo odstąpić od umowy w terminie czternastu dni bez podania przyczyny. Jeżeli Użytkownik odstąpi od niniejszej umowy, Usługodawca zwraca wszystkie płatności otrzymane od Użytkownika niezwłocznie, a najpóźniej w terminie czternastu dni od dnia, w którym Usługodawca otrzymał oświadczenie o Państwa odstąpieniu od niniejszej umowy. Do zwrotu płatności Usługodawca używa tego samego środka płatności, którego Użytkownik użył w pierwotnej transakcji, chyba że z Użytkownikiem wyraźnie uzgodniono inaczej; w żadnym wypadku Użytkownik nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

(3) W przypadku odstąpienia od umowy aktywowane funkcje zostają usunięte z konta użytkownika.

(4) Odstąpienie od umowy nie jest już możliwe, jeżeli Użytkownik przed upływem terminu do odstąpienia od umowy wyraźnie wyraził zgodę na wykonanie umowy, tj. na aktywację zakupionych treści cyfrowych.

(5) Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy oraz formularz odstąpienia od umowy znajdą Państwo tutaj: https://propkong.com/pl/recall

§ 9 Rękojmia, odpowiedzialność

(1) Usługodawca ponosi nieograniczoną odpowiedzialność za szkody wynikające z naruszenia życia, ciała lub zdrowia, które są następstwem naruszenia obowiązków przez Usługodawcę, jego przedstawiciela ustawowego lub osobę, przy pomocy której Usługodawca wykonuje zobowiązanie, a także za szkody spowodowane brakiem cechy gwarantowanej przez Usługodawcę lub w przypadku podstępnego działania. Ponadto Usługodawca ponosi nieograniczoną odpowiedzialność za szkody wyrządzone umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa przez jednego z jego przedstawicieli ustawowych lub osób, przy pomocy których wykonuje zobowiązanie.

(2) Wyłączona jest wszelka odpowiedzialność Usługodawcy za jakiekolwiek szkody powstałe podczas przeprowadzania terminów oglądania.

(3) Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zdarzenia siły wyższej, które uniemożliwiają świadczenie usług stanowiących przedmiot umowy lub choćby jedynie istotnie utrudniają albo czasowo uniemożliwiają należyte wykonanie umowy.

(4) Odpowiedzialność wynikająca z niemieckiej ustawy o odpowiedzialności za produkt (Produkthaftungsgesetz) pozostaje nienaruszona.

(5) Rękojmia i odpowiedzialność Usługodawcy podlegają przepisom ustawowym.

(6) Korzystanie z funkcji udostępnionych przez Usługodawcę i ich wdrażanie odbywa się na własne niebezpieczeństwo i ryzyko Użytkownika.

§ 10 Bezpieczeństwo danych

(1) Dane Użytkowników są przetwarzane elektronicznie.

(2) Lokalizacją serwerów i miejscem przechowywania danych Platformy są Niemcy.

(3) Usługodawca nie przekaże danych Użytkownika osobom trzecim ani nie wykorzysta ich w inny sposób bez jego zgody. O ile informacje są gromadzone i przekazywane do celów statystycznych, nie zawierają one żadnych danych osobowych, z wyjątkiem adresu IP Użytkownika.

(4) Wszystkie połączenia między Użytkownikami a Platformą są nawiązywane za pośrednictwem szyfrowanych połączeń SSL.

(5) Dalsze informacje na temat ochrony danych znajdą Państwo w polityce prywatności Usługodawcy pod adresem https://propkong.com/pl/privacy

§ 11 Reklamacje / rozstrzyganie sporów

Komisja Europejska udostępnia platformę internetowego rozstrzygania sporów, którą znajdą Państwo pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Konsumenci mają co do zasady możliwość korzystania z tej platformy w celu rozstrzygania swoich sporów. Zawsze dokładamy starań, aby polubownie rozwiązywać ewentualne rozbieżności wynikające z zawartych z nami umów oraz reklamacje. Prosimy jednak pamiętać, że nie jesteśmy zobowiązani do udziału w postępowaniu w sprawie rozstrzygania sporów przed konsumenckim podmiotem rozstrzygającym spory i nie możemy zaoferować Państwu udziału w takim postępowaniu.

§ 12 Postanowienia różne

(1) Korzystanie z Platformy w celach innych niż przewidziane w niniejszych warunkach jest dopuszczalne wyłącznie za wyraźną zgodą Usługodawcy.

(2) Jeżeli poszczególne postanowienia niniejszych OWH są lub staną się nieważne, nie narusza to ważności pozostałych postanowień. Strony umowy zobowiązują się zastąpić nieważne postanowienie takim ważnym postanowieniem, które pod względem treści regulacji możliwie najbliżej odpowiada zamierzonemu gospodarczemu sensowi i celowi nieważnego postanowienia. Powyższe stosuje się odpowiednio w przypadku luk w postanowieniach.

(3) Sądem właściwym i miejscem spełnienia świadczenia jest siedziba Usługodawcy (Rheda-Wiedenbrück). Sądem właściwym dla wszystkich sporów prawnych jest sąd w Rheda-Wiedenbrück, o ile klient jest kupcem, osobą prawną prawa publicznego lub specjalnym funduszem publicznoprawnym.

(4) Zastosowanie ma prawo niemieckie z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (konwencja wiedeńska, CISG).